Mérida, Yucatán.– Usuarios de telefonía móvil han comenzado a reportar en Yucatán y otras entidades del país un nuevo fraude digital que utiliza una página clonada de Telcel para engañar a los clientes mediante mensajes SMS, en los que se les informa falsamente que cuentan con casi 10 mil puntos acumulados para canjear por artículos electrónicos y productos de temporada.
El mensaje llega directamente al teléfono celular y aparenta ser una comunicación oficial de la empresa, invitando al usuario a ingresar a un enlace para “aprovechar” los puntos antes de que expiren. Sin embargo, se trata de un sitio web apócrifo que busca obtener datos bancarios de las víctimas.
Así opera el fraude
De acuerdo con los reportes ciudadanos, el enlace dirige a una página que imita casi a la perfección el diseño oficial de Telcel, mostrando supuestas promociones para canjear puntos por productos como:
- Tablets
- Audífonos inalámbricos
- Árboles de Navidad
- Gadgets electrónicos y artículos para el hogar
El sitio fraudulento utiliza la siguiente dirección web:
A pesar de su similitud visual con el portal oficial, presenta inconsistencias claras que delatan el engaño.
Señales de alerta para identificar la página falsa
Especialistas en ciberseguridad recomiendan prestar atención a los siguientes indicios:
- La URL no corresponde al dominio oficial de Telcel
- No es posible navegar a otras secciones del sitio
- Los botones de “términos”, “ayuda” o “contacto” no funcionan
- El sistema solicita pagar un supuesto “envío” del artículo
- Se pide ingresar información completa de una tarjeta bancaria
Una vez que la víctima intenta concretar el “canje”, el sitio solicita un pago mínimo por concepto de envío, momento en el que se recopilan los datos de la tarjeta de crédito o débito, mismos que pueden ser utilizados para cargos no autorizados o vaciado de cuentas.
Telcel no solicita pagos por canje de puntos vía enlaces externos
Es importante recordar que Telcel no notifica canjes de puntos mediante enlaces externos enviados por SMS, ni solicita pagos de envío ni información bancaria fuera de sus canales oficiales.
Los canjes legítimos de Puntos Telcel se realizan únicamente a través de:
- La app oficial de Telcel
- Centros de Atención a Clientes
- El sitio web oficial con dominio verificado
Recomendaciones para la población
Ante esta situación, autoridades y expertos recomiendan:
- No abrir enlaces sospechosos recibidos por SMS
- Verificar siempre la URL antes de ingresar datos personales
- No proporcionar información bancaria en sitios no oficiales
- Reportar el mensaje como spam o fraude
- Bloquear el número remitente
En caso de haber ingresado datos bancarios, se recomienda contactar de inmediato a la institución financiera, cancelar la tarjeta y presentar un reporte por posible fraude.
Un llamado a la prevención
Este tipo de estafas digitales incrementan durante temporadas de alto consumo, como las fiestas decembrinas, aprovechando la urgencia y el interés de los usuarios por promociones atractivas.
La prevención y la verificación de la información son claves para evitar caer en estos fraudes que, además de pérdidas económicas, ponen en riesgo la seguridad digital de los usuarios.