El Ayuntamiento de Mérida fue reconocido en el 36° Foro Nacional de Equipos de Mejora e Innovación por implementar herramientas tecnológicas que optimizan la atención ciudadana.
Mérida, Yucatán, sábado noviembre de 2025.– La Dirección de Servicios Públicos del Ayuntamiento de Mérida obtuvo un destacado reconocimiento nacional en el 36° Foro Nacional de Equipos de Mejora e Innovación (FNEM&I), uno de los encuentros más importantes en México sobre innovación en procesos y trabajo en equipo.
El Equipo de Mejora “Ciudad Limpia 360” resultó ganador en la categoría Short Kaizen (Mejoras Rápidas) gracias al proyecto “Ruta Limpia”, una iniciativa basada en tecnología de geolocalización, análisis de datos y herramientas digitales que permite agilizar la atención y seguimiento de reportes ciudadanos.
Tecnología al servicio de una Mérida más limpia
El proyecto “Ruta Limpia” implementa una plantilla de análisis de datos en Excel y utiliza Google Maps y WhatsApp para organizar, asignar y supervisar los reportes por zonas geográficas. Con este modelo, las cuadrillas operativas atienden solicitudes con mayor rapidez y orden, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
Los supervisores reciben en tiempo real la información necesaria para resolver cada reporte, y el seguimiento se documenta por la misma vía, garantizando transparencia y control operativo.
Cecilia Patrón reconoce el compromiso del personal municipal
La presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada celebró el logro y destacó la labor del personal de Servicios Públicos, especialmente del equipo de Aseo Urbano Poniente, por su profesionalismo y capacidad de innovar en beneficio de la ciudadanía.
“En esta nueva forma de gobernar ponemos al centro a las personas. Nuestro compromiso es brindar servicios de calidad con justicia social. El esfuerzo y la creatividad de nuestro equipo municipal nos impulsa a seguir trabajando 24/7 para mejorar la vida de quienes habitan Mérida”, afirmó la alcaldesa.
Un reconocimiento de alcance nacional
El Foro Nacional de Equipos de Mejora e Innovación es el principal espacio de encuentro en México para promover la mejora continua, reconocido incluso fuera del país y considerado uno de los eventos de referencia en su tipo fuera de Japón.
El premio otorgado a Mérida reafirma el compromiso del Ayuntamiento con la modernización, la eficiencia operativa y la construcción de una ciudad más limpia y mejor administrada.