El Presidente y CEO de Fiat Chrysler Automóviles (FCA), Bruno Cattori Alonso, realizó la entrega del reconocimiento-certificación Customer First en el máximo nivel oro a Mario Cervera Ortiz, Presidente de Grupo CER Automaya.
La entrega fue realizada en las instalaciones de la automotriz ubicada sobre Prolongación Paseo de Montejo como certificación Customer First-Award For Excellence. Reconocimiento a la calidad en entrega de vehículos y servicios al cliente, durante la venta, y post venta.
-El reconocimiento busca crear una nuevo paradigma en el campo de las experiencias de los clientes, que sean positivas, mediante la compra y oferta de servicios que distingan a nuestros distribuidores, -dijo Cattori Alonso.
La ceremonia realizada ante directivos de la agencia automotriz, dijo que el mejor reconocimiento es el que le otorgan al personal de la compañía local, los mismos clientes, mediante la recomendación y promoción que realizan cuando son satisfechos.
Al respecto Mario Cervera Ortíz, directivo de Grupo CER, agradeció el galardón al representante nacional de Fiat Chrysler Automotriz, y destacó las características de Yucatán.
-A pesar de que la industria automotriz en el resto del país se encuentra con números negativos, la plaza de Mérida se mantiene con buena expectativa. Sí hay efectos pero no como los que se están viendo en otras latitudes de México, -dijo el directivo.
Indicó que analizan nuevas estrategias de venta para consolidar la plaza Mérida y que la dinámica que se observa en el estado como el crecimiento poblacional, extiende el alcance potencial de clientes, pues muchas personas llegan a vivir a Yucatán y traen sus vehículos, lo que representa prestar servicios de mantenimiento.
-El reconocimiento lo recibe su servidor, pero detrás, está el esfuerzo y trabajo de todos nuestros empleados que día a día se preparan y ponen el extra en su trabajo y eso es lo que sin duda nos ha colocado en la preferencia de los clientes, -aseguró Cervera Ortiz.