Tulum, Quintana Roo.– Nuevamente, el servicio de transporte en Tulum se encuentra bajo el escrutinio público luego de que taxistas locales fueran señalados por presuntos abusos, intimidación y cobros excesivos contra una turista extranjera, a quien habrían impedido utilizar un servicio de transporte por plataforma digital.
De acuerdo con un boletín oficial de la Secretaría de Seguridad Pública y Protección Ciudadana de Tulum, los hechos se registraron en la zona de Aldea Zama, tras un reporte recibido a través del número de emergencias “Línea Contigo”.
Turista denuncia intimidación y cobro excesivo
En el lugar, elementos policiacos se entrevistaron con Alejandra “N”, de 26 años de edad, originaria de Colombia, quien relató que al encontrarse en la zona hotelera de Tulum intentó abordar un vehículo de plataforma digital para trasladarse a su domicilio.
Sin embargo, un grupo de taxistas le impidió utilizar dicho servicio, argumentando que solo ellos están autorizados para realizar traslados en esa área, una versión que ha sido cuestionada en múltiples ocasiones por visitantes y usuarios.
Ante la presión, los propios taxistas le señalaron qué vehículo debía abordar.
Exigen 1,200 pesos por un viaje de 400
Al llegar a su destino, el conductor le exigió el pago de 1,200 pesos mexicanos, una cantidad que la joven se negó a cubrir al considerarla excesiva y fuera del costo real del traslado.
Según el reporte oficial, tras la negativa, el taxista adoptó una actitud violenta, lo que llevó a la turista a solicitar apoyo de las autoridades.
Minutos después, y tras la llamada a la policía, el operador aceptó cobrar únicamente 400 pesos, monto correspondiente a la tarifa real del servicio, y se retiró del lugar antes del arribo de los elementos policiales.
Autoridades exhortan a denunciar abusos en Tulum
La Secretaría de Seguridad Pública y Protección Ciudadana exhortó tanto a la ciudadanía como a turistas nacionales y extranjeros a denunciar cualquier abuso, intimidación o conducta violenta relacionada con el transporte público o privado, a fin de evitar la impunidad y garantizar la seguridad de los visitantes.
Un problema recurrente que afecta la imagen turística
Este nuevo caso se suma a una serie de denuncias recurrentes contra taxistas en Tulum, particularmente por agresiones, bloqueos a plataformas digitales, cobros excesivos y actos de intimidación, situaciones que han generado preocupación entre turistas y empresarios del sector.
Especialistas advierten que este tipo de incidentes impacta directamente en la imagen internacional de Tulum, uno de los destinos turísticos más importantes de México, y pone en riesgo la confianza de los visitantes.
Hasta el momento, las autoridades no han informado si se iniciará un procedimiento administrativo o penal contra los responsables.