Alertan sobre fraude telefónico en nombre de Expedia: usuarios denuncian intentos de extorsión

Mérida, Yucatán, agosto de 2025.– Usuarios de la plataforma de viajes Expedia denuncian haber sido víctima de un intento de fraude telefónico luego de comunicarse a un número que creyó oficial, con el objetivo de solicitar información sobre la devolución de un vuelo cancelado. De acuerdo con su testimonio, primero fue atendido por un joven y posteriormente por una mujer, quienes le indicaron que debía pagar una “penalización” equivalente al costo total del vuelo cancelado para que el reembolso pudiera reflejarse. Ante la sospecha, el usuario buscó nuevamente el número de Expedia México y logró comunicarse con la línea oficial. En esta segunda llamada, un representante de la empresa le confirmó que se trataba de un intento de fraude. Le aclararon que Expedia no cobra penalizaciones por reembolsos, ni solicita información bancaria a sus clientes. El afectado advirtió que estos casos forman parte de una ola de ciberdelitos en los que delincuentes utilizan números telefónicos muy similares —y en algunos casos incluso idénticos— a los oficiales de plataformas, bancos o servicios de viaje, con el fin de engañar a los usuarios. Autoridades y especialistas en ciberseguridad recomiendan a la población:

• Verificar siempre los números de atención en las páginas oficiales.
• No proporcionar datos bancarios ni realizar pagos por teléfono.
• Reportar los números sospechosos a la Condusef y a las instancias de ciberseguridad correspondientes.

Este tipo de fraudes han incrementado en los últimos meses y representan un riesgo creciente para los usuarios de servicios financieros y turísticos. Expedia reiteró que todos sus procesos de reembolso se realizan de forma directa y sin cargos adicionales.